وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم الإبداع الذهبي عن حاجتها إلى Employees في قطاعات مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة للانضمام إلى فريق مسؤول خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لتعيين يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المتنوعة والتكيف مع التغييرات السريعة
- مهارات التفاوض لتقديم خيارات ملائمة للعملاء وزيادة فرص البيع
- القدرة على حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالعملاء بطريقة سريعة وفعالة
- فهم جيد لمبادئ التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة تضمن رضا العملاء بشكل كامل

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات لتحقيق الأهداف المشتركة
- إجراء تقييمات دورية لتجربة العملاء وتقديم الملاحظات لتحسين الخدمة
- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتحقيق تجربة عملاء أفضل
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- تنظيم وتوثيق كافة تفاعلات العملاء لضمان المتابعة المناسبة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.

مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة