وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن Peak Solutions إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في كفر الشيخ.
ندور على مرشحين يتقنون الابتكار.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بكفر الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة